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2018-10-16 15:26 来源:寻医问药

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马云丁磊雷军的移动社交大败局

二是要大力推进文化资源互联网化。


来源:钛媒体

文章来源:钛媒体;作者:李越

上线一周完成1.5亿元融资,上线10天总激活用户数超400万,8月29日单日新增用户超100万,这是子弹短信交出的最新成绩单。

这样的数据,几乎就要接近移动互联网时代APP最快增长记录了。即便是微信,在最初上线的半年时间里,用户数也未突破100万。网易和中国电信推出的易信,曾在上线24小时内用户数突破100万,也是因为有巨大流量导入。

但是,子弹短信要想成为下一个微信,其难度堪比登天,微信筑起的社交关系链,才是真正的护城河。

曾经小米的米聊、阿里的来往、网易的易信等,拥有的资金和资源支持比如今的子弹短信只多不少,它们均希望能挑战微信的地位,但最终结局是无一成功。

反而是以企业通讯作为主打卖点的钉钉成为该领域的领先者以陌生人社交起家的陌陌走上了独立上市的道路

米聊“诈尸”

“腾讯已经成就了一代霸业,但强大如罗马帝国、强大如大秦王朝,都有衰落的一天,这是自然规律。关键点在腾讯会因为什么原因、会在什么时候衰落,这值得我们大家琢磨!这就是我们创业的机会。”

2018-10-16,小米创始人雷军发布了这样一条意味深长的微博。在当时,他已经瞄准了移动互联网时代的QQ会诞生在哪里。

2018-10-16,反应迅速的小米仅仅用了不到2个月的时间,发布了中国第一款模仿kik的产品——米聊。Kik是一款基于手机通信录的社交软件,用户可以免费短信聊天。2018-10-16,Kik应用上线,在短短15日之内,吸引了100万名使用者。

在米聊第一版发布后的聚餐中,提及腾讯,雷军说:“如果腾讯介入这个领域,那米聊成功的可能性就会被大大降低,介入得越早,我们成功的难度越大。据内部消息,腾讯给了我们3个月的时间。”

雷军所获悉的情报来自腾讯深圳总部,他的视线没有注意到广州的一支小团队。

据吴晓波《腾讯传》一书记载,张小龙是在QQ邮箱的阅读空间里第一次知道kik这个新产品的。在一个深夜,他给马化腾写邮件,建议由他的广州团队做一个类似kik的产品,马化腾当即回复同意。

张小龙的类kik产品立项于11月20日,从时间上看,大概比雷军迟了将近1个月,他带领着一支不到10人的小团队,用不到70天的时间完成了第一代研发。

让雷军没有想到的是,2018-10-16,腾讯推出了重磅炸弹“微信”,只比米聊晚了1个月。但最初微信并不是米聊的对手,因为微信上线的最初半年内,用户数都不到100万,这样的数据在腾讯几乎就是失败的代名词。

上线之初,马化腾给张小龙发了一封邮件,说微信是不是应该仔细考虑一下,如果竞争对手来模仿,会不会在上面叠加一点东西,就说他创新了。

张小龙回复说,微信的功能已经做到极简化了,竞争对手不可能超过我们了,因为我们是做到了什么都没有,你要超过我们总要加东西吧,你一加,就超不过我们了。

但是米聊的爆发,正是因为添加了新功能,这超出了张小龙的预期。

2011年4月,米聊借鉴香港一款名为Talkbox 的同类产品,为米聊增加了对讲机功能,用户猛增到100 万,拉开与微信的差距。

一个月后,微信新版本也增加了语音聊天功能,用户同样出现井喷。2018-10-1600:49,张小龙在微博上说:“辛苦了很久,微信的同学们今晚享受到用户暴涨的喜悦了。mark一下。”又过了两个月,微信的日增用户数一跃达到10万以上,这是在没有导入用户QQ关系链的前提下完成的,雷军看到这个局势已经很紧张。

2011年7月,微信推出“查看附近的人”功能,这个功能彻底扭转了战局,自此开始,微信每日新增用户超10万。与此同时,腾讯终于拿出了自己的“核武器”QQ,以此为微信导流。

不过,这时的米聊却开始掉链子,由于没有做IM的经验,米聊吃了不少哑巴亏。不少米聊用户都记得,也就是从2011年下半年起,米聊经常出现掉线、信息不能即时发出(收到)的现象。对米聊用户而言,基本的功能都不能流畅使用,这简直是致命的。

“舍得,有舍才有得,小舍小得,大舍大得。”这是2018-10-16雷军在距离小米手机新品发布会还有9天时发布的一条微博,它也被认为是小米开始放弃米聊的标志,此时的微信虽然只上线了半年,但却犹如滔天巨浪一样席卷了整个互联网。

做不过微信,那就退而求其次。既然腾讯的微信很强大,小米联合创始人、米聊负责人黄江吉(KK)就说,米聊要争做第二,将“发烧友聚集地”做到极致,从IM变成SNS,与微信展开差异化竞争。

2012年5月,雷军公开承认米聊被微信打败了,但是小米输得并不冤,他觉得微信本质上就是QQ的马甲。

“当初做米聊就是与腾讯赌时间差。做米聊曾有设想,如果腾讯一年后才有所反应,米聊胜率是50%,如果腾讯两三个月就有反应,米聊应该100%会死掉。有一点我很遗憾,我最初判断腾讯需要6个月的时间,但腾讯2个月就推出这个产品,真的让我大开眼界。”雷军说。

但让KK遗憾的是,米聊做IM打不过微信,最后连SNS也没做起来。从2014年1月份后,雷军就再也没有在公开场合提过米聊了。

让人意外的是,就在人们以为米聊早已消失无踪时,小米却在2018年6月悄然让米聊复活了。米聊团队在MIUI论坛发帖,宣布推出全新米聊,该版本优化了聊天的交互、扩展了广播的内容,同时加入了趣味的小游戏。银杏财经发现,在腾讯应用宝商店内,米聊最新版的更新时间就在前天,可见在“诈尸”了几年之后米聊又重新回来了。

另一件巧合的事情是,7月9日,在小米集团港交所上市当天的晚宴上,小米创始人雷军宣布,黄江吉(KK)将回归小米,负责一项重要的工作。

丁磊折戟

2013年,就在微信将米聊打败,已经打扫完战场的时候,在1300公里外的杭州城,有两个大佬摩拳擦掌,不谋而合,都想亲自入场挑战微信的地位。一个是马云,另一个是丁磊。

当微信开始商业化,谋求收费而且“抛弃”公众号,这一举措确实伤了很多人的心,丁磊站出来表示不同意。

2018-10-16,网易牵手电信推出易信,电信持股73%。在记者那天的采访中,丁磊就忍不住向马化腾开炮,大喊腾讯搞垄断。然而曾经落魄时,两个生于1971年10月的男人还聚在一起喝啤酒。

早在PC时代,丁磊就尝试着挑战腾讯,2002年推出网易泡泡,剑指QQ。如今智能手机的流行和3G网络的到来,丁磊再次看到了天时地利。

鲜少出来接受群访的丁磊,这次主动给易信站台,发布会当天拉来一群小伙伴:张朝阳、齐向东、蓝烨等。结果却出了不少洋相,张朝阳却被电信的主持人灭绝了亮相的机会,蓝烨被主持人念成了蓝华。

“其实你们想想,我把免费流量拿出来,把免费短信拿出来,腾讯肯定是猴急,猴急最后的结果就是会开放很多特权,最后得好处的还是你们嘛!所以你们要给我们鼓掌啊!” 群访末尾丁磊又忍不住抬高声调补充了两句。

在丁磊的口中,“腾讯新闻客户端抄袭网易新闻客户端,腾讯的名字也是抄袭网易”,结果这次自己把易信成微信的“亲兄弟”。

上线仅24小时,易信的用户数量即突破百万,发布首日还登上苹果商店社交榜第一。注册、留言、发短信全堵塞,搞得丁磊措手不及。花边社和京华时报为此准备了两篇稿子,丁磊得知后悄悄加了社长易信,并很快将短信通道扩了大三倍。

前两个月用户增长超过2000万,本以为年底将突破1亿的用户规模,却在10月开始停滞,近7成用户活跃度为零,易信陷入僵局。

一边是自诩为电信业的“共和国长子”,一边是典型的互联网“官僚企业”,两大阵营因管理风格差异巨大开始陷入内斗。

丁磊烦恼不已:“电信的人每天都会问我各种数据,我有一种打工的感觉”。那年年底,丁磊对当时国内的OTT产品打了个分“微信5分,陌陌4分,我们0分。”“隔壁”的来往也无形躺枪,被打了个负分。

2014年8月,易信拿到了“亿级俱乐部”的门票。丁磊发表内部信,大赞易信增速超过当年的微信,但是对活跃度讳莫如深,只留了一句“只要方向对的,就要去死磕”。

易信发布一周年,丁磊也只发了一封公开信:“我认为易信可以给个及格分了。” 当时,有报道说易信的活跃用户只有1成。

易信CEO离职,电信全面撤退,真的只留下了丁磊死磕。三个月后,网易前高管胡琛被丁磊感化,重回网易执掌易信。虽有短日的回光返照迹象,但是却难以让用户持续为“两个微信”买账,易信逐渐被遗忘。

马云兵败

就在易信上线一个月后,阿里旗下一款名叫“来往”的IM产品也上线了。

早在2010年马云就提出“淘宝即社交”,将社交梦暴露在聚光灯下。凭借强大的淘宝用户根基,阿里带出阿里旺旺,用以买卖双方交流。电商的风格与社交显得格格不入,用户并没有在淘宝大话柴米油盐、插科打诨。无奈,空有5亿用户量旺旺做不起深度社交,困在交易场景中寸步难移,生于淘宝,却也死于淘宝。

此事之后马云时常问一个问题:“阿里可不可以找个小团队做个纯粹的社交产品出来?”

2013年,打开手机时社交类App总是披着一身绿,给人的感觉像是在“撞衫”。微信就从几百万用户增长到了6亿用户,网易与电信联手推出易信,而晚生微信6个月的“来往”却内测了一年多,表现一般。

当“首席体验官”姚崇喜加到2000好友时,马云还在用微信和“大姑大姐兄弟二叔三伯六姨太们”聊天,直到看到“微信支付”四个字时才如梦初醒。

马云感觉摇一摇功能里来福枪的咔嚓一声像是对自己开了一枪,开始担心大妈们买根葱都要用微信支付。2013年9月,阿里成立网络通讯事业部,整合了“旺信”和“来往”。前者主要用于网购买家和卖家之间的即时通讯,而后者则几乎复制了微信的功能。

乘着逆天资源出世,马云力推来往以图与微信争夺线下支付入口,阿里上上下下对其寄予厚望。马云一周之内连吹三次号角,集团CEO陆兆禧亲自挂帅。

“我和微信的缘分尽了。”马云语重心长地告了个别,随后果断卸载微信,并不忘谦称来往和“微信哥哥”比还有差距的。

那个周末,马云却一改往日温和发了一封言辞激烈的帖子称:企鹅迷路“走出了南极洲”。并称来往不是易信,要将企鹅打回南极老巢。

陆兆禧向员工发出内部信,以10万奖金推广来往,马云向员工下达命令:“都去装往来,否则别跟我来往。” 不仅如此,员工年终红包还和往来挂钩,最低要求是每人拉100新人。

阿里的员工们四处拉朋友加入来往,很多人到西湖边做地推,买了很多矿泉水和巧克力,有的则半夜陪聊到两三点。颇有当年新浪微博员工四处拉人“入伙”的盛况。那一年“无招”(陈航)调任负责来往业务,与别人的开场白便是:“装来往了吗?要多用来往啊。”

马云还不惜为往来拉拢用户而花费10亿重金,企图利用营销手段拿下30%的市场份额。一周用户过百万,一个月过千万......团队从三十人扩张到一百人。

结果却发现来往驻入了大批商家,并没有人想在菜市场谈恋爱,淘宝链接看得马云头痛。来往的功能多是为了针对微信,却也应了马化腾那句:“打败微信的,不可能是另一个微信。”

2018-10-16,马云态度180度大转变:“来往目前离其他的产品还有很大的距离,去年只是想测试一下,看阿里人的斗志还在不在;接下来我们就踏踏实实慢慢来,我们不争一朝一夕。”本来想着“用愚公移山的精神挑战X信”,结果马云着实愚了一把。

好在这期间,手机淘宝做了起来,陆兆禧美其名曰“来往只是一个棋子,用来吸引火力”。

当时有人建议将来往转变成企业即时通讯工具,却遭到了管理层的反对,为此吵了一个月。“来往”两岁到来之际,阿里将其更名为“点点虫”,主打阅后即焚

来往不行,那就换上阿里系普及度最高的支付宝APP与微信较量。阿里的社交野心不死,但是却因此一度让支付宝成了重灾区。

2016年六一儿童节,支付宝用户感受到一股强烈的“父爱”,昵称后一夜之间多了“宝宝”两个字。6个月之后,支付宝上线“圈子”功能,除了“芝麻信用歧视”外,圈子里开始出现了很多大尺度照片,在互联网上掀起轩然大“波”。王思聪还跳出来戏称支付宝“O2O卖淫”,并配有“支付鸨”三个字的图片。

当时彭蕾正在美国出差,连忙发表《错了就是错了》亲自道歉,疾呼:“我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝,今天被冠以各种污名。何忍卒睹??!!”最终圈子被关闭,团队负责人被撤职,蚂蚁金服为此痛下决心不再做社交。

无论是来往还是支付宝在社交上的尝试,都只是因为微信支付冲击了支付宝的阵地而做的被动选择,并不是因为阿里擅长。

钉钉无心插柳

无招从小喜欢就喜欢玩街霸,脾气暴躁,是个铁打的小强,1999年就在阿里但是后来去了日本,一年后回归时发现自己错过了太多。来往成为无招的又一败笔,一度被为“阿里最著名的loser”。

2014年5月,无招拖着来往的“残兵旧部”回到湖畔花园。这里是马云发迹的起点、阿里巴巴的诞生地,也是淘宝、支付宝等明星项目的孵化地。湖畔花园同样成了钉钉梦想的起点,那个时候,钉钉还只是一个项目,内部代号“工作圈”。

无招请来了技术大牛陶钧,带领着十多人的小团队找到了当年初创阿里的感觉,凌晨四点还在修BUG。有8 个多月时间里,阿里员工都不知道无招在里面干嘛。2015年1月,钉钉诞生,与收获“呵呵”的来往不同,钉钉意外地收获了口碑。

钉钉没有拿阿里的“一针一线”,别人初次见面总会说“我们加一下微信吧”,无招总是面露不悦:“怎么不加钉钉?”周围人很抵触并私下评论:“他真的挺烦。”

偶然的一次机会,马云去复星参观,这才听说,“你们阿里旗下有一款产品,帮复星解决了不少管理问题。” 

那年5月,“loser”无招和他的钉钉搬进了龙章大厦,办公室楼下有一棵名为九爪龙章的古树,对面是西溪湿地。浮出水面的钉钉,服务的企业组织数量在半年内即突破50万家,为马云挽回了几分颜面。

“白手起家”的无招猝不及防,觉得自己“走了狗屎运,踩中了一个风口”。张勇戏称:“我们原本想生一只鸡,没想到孵出一只鸭。”

立足于腾讯盲区做社交的钉钉让马云再次看到了希望,2016年亚布力中国企业家论坛上,马云表示阿里未来要做社区,“不是模仿微信,是要超越微信”。

4个月后,钉钉的广告直捣微信大本营,投放在腾讯总部地铁站和深圳晚报头版,用词极为犀利尖刻。以至于马云都坐不住了,批评“广告实在太low了,像jd做的。” 面对钉钉的一再挑衅,腾讯当月正式上线企业版微信。坐不住的还有马化腾,面对每个月保持着10万新用户增速的钉钉,在内部直接宣称要“像干掉来往一样,干掉钉钉。”

腾讯虽然抛出了“3+1”开放产品策略,并准备好“自己打自己”,但是在从企业社交的产品布局中,RXT、企业QQ以及微信企业号三者一直都是不温不火,腾讯方面也未曾披露过相关的数据。微信的长处是娱乐互联网,最终没能在办公室打败钉钉。

中国有4300多万中小企业,大部分处于纸质办公时代,钉钉的目标便是将阿里工作方式输出给这些企业。2017年,钉钉企业和机构用户已达500 万,这一数据让微信着实羡慕。另一方面,微信月活已达9. 8 亿,成为钉钉绕不过的坎。

虽然钉钉没有完成马云的2C社交梦想,但不可否认的是,钉钉确实是一款成功的2B企业级产品,这对于阿里而言,算是无心插柳的成功。

陌陌剑走偏锋

另一款做成的社交产品陌陌,则是走出了和微信、来往、钉钉等都不一样的路。从一开始,陌陌就主打陌生人社交。

2011年3月,唐岩创立陌陌科技,两个月前微信第一版刚刚上线。据《GQ中国》报道,创办陌陌之前唐岩和太太商量,没做成怎么办?太太说那就再去上班。他又问,创业了就不想上班,怎么办?太太答,那就再创业。他再问,再失败能不能卖了房子?太太说,行,再试试。问到第四回合,太太说,那就离婚。他心里有了数,起码能试3次。

自2011年8月上线推出以来,陌陌这款被打上“约X”标签在众多移动社交应用中脱颖而出,更是在微信等各大巨头的围剿中走出了一条自己的路。这主要还是得益于其陌生人社交避开了与微信直接厮杀的局面,而“约X”的标签更是让其赢得了众多用户的追捧。

最初,在用户“需求”确定以后,陌陌需要找到需求的两端。通过运营,他们首先找来了一大批小资文艺女青年,这些人在陌陌上晒出自己的自拍,有了这些美女之后,男性自然主动上来。男人享受着一眼览尽万千美少女的愉悦,而女性享受着被众多男性搭讪的快感。两端各取所需,陌陌用户数稳步增长。

上线初期,用户数刚到几百万,服务器宕机了,迟迟不能恢复。唐岩一问才知道,技术人员竟然是在家联网抢修。唐岩的好友罗永浩得知后愤愤:“悠闲到这种程度,真可气。”

在用户不断聚拢,已经具有相当大的活跃度之后,陌陌又开始摆脱“约X神器”的称号而努力,在2.0系列推出群组和活动功能,以及3.0推出留言板和好友动态功能,正是要慢慢地沉淀关系,把陌生人关系转变为熟人关系,把基于陌生人的点对点交友变为基于LBS和兴趣的社区。

2014年12月,刚刚成立三年之久的陌陌正式登陆纳斯达克,市值超过30亿美元。最近几年,陌陌则依靠直播业务转型成功,营收利润一路大增,当前市值超过90亿美元。

陌陌成功的因素有很多,首先就是不做熟人社交,其次是智能手机普及带来的机遇,陌陌刚好抓住了。不过,同样做陌生人社交的微聚、比邻等却都没有成功,失败原因各有不同。

微聚APP最初依靠投资方雷军系和老东家YY的支持,很快获得了大量用户,但是由于团队缺乏运营能力,用户信息审核不严格,导致平台上大量充斥着有偿服务、酒托饭托等,赶走了真正的用户,最终走向末路。

比邻APP主打“给陌生人打电话”,这无形中提升了用户的门槛,相比图文加视频的交友方式而言,打电话的方式让陌生人双方觉得尴尬,而且使用场景不足。可以说,比邻的定位,就决定了它是一款很难广泛普及的产品。

不过,那个2014年夏天才成立,采取“左滑右滑,互相喜欢才能聊天”机制,被誉为“中国版Tinder”的探探,却是一跃而上,很快超越陌陌之外的其他对手。2015年6月,探探成立一年时用户人数已达200万。2017年底,探探注册用户数已快速增长至1.1亿。

2018-10-16,陌陌发布公告称,拟以总价近7亿美元收购探探100%股权。公告发出后,陌陌股价一夜之间大涨17%。这说明,资本市场对这次收购很看好。

通过本次收购,陌陌几乎垄断了整个陌生人社交市场,以后你想通过APP撩到好看的陌生小哥哥/小姐姐,很可能就需要先向陌陌或探探交一笔“过路费”了。所有呈现给你的小哥哥/小姐姐,早已在暗中标好了价格。

移动社交之局走到今天,足可用“狼狈不堪”来形容。米聊、来往和易信失败,陌陌和钉钉成功,避开微信强大社交关系链的正面竞争似乎才有芳草地。

这个道理,罗永浩和他投资的子弹短信不会不懂。

(注:本文所有观点仅代表作者本人,均不代表凤凰网国际智库立场)

[责任编辑:张添之 PN142]

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